Faulty or Wrong Item Received?

DSMG E-SHOP及びE-FLASHから商品を受け取った際、既に破損していた場合にのみ不良品として認められます。不良品として返品された全ての商品は検品され、正常損耗と思われる商品に関しては不良品として受領致しかねます。不良品であり修復可能と思われる商品に関しては、要望に応じてのみ修復いたします。修復された商品は保証適用外となります。

返品を希望する全ての商品は商品返品番号が必要です。商品を受け取ってから5営業日以内に、ここをクリックして必要事項を記入の上、Eメールにて送信願います。DSMG E-SHOPが商品返品番号を発行します。この番号を取得した後、Eメール本文に記載の指示に従って手続きを行って下さい。商品返品番号を取得せずに商品を返品することはできず、当社は不明な商品の返品拒否/返送をする権利を有します。

不良品は、商品の在庫がある場合に交換いたします。　不良品の交換は、同アイテム同サイズとなります。商品交換をご希望の場合は、商品返品番号申請書に記入の際交換の意思を明確に記載願います。

商品の交換ができない場合は、商品購入時の代金および発生した送料を返金いたします。　クレジットカードへの返金には30日までかかる場合があり、ご利用のクレジットカード会社の返金に関する規定に基づき処理されます。