Returns, Exchanges, Refunds

キャンセルについて

 

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、ご注文いただきました商品についてのキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

 

返品について

 

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、お客様都合による商品の返品はお受けいたしません。

 

但し、初期不良品や誤送に限り、以下の条件を全て満たす場合のみ返品・交換をお受けいたします。

・到着後7日以内に当E-SHOPサイト内CONTACTにてご連絡を頂いた場合

・未使用、タグ付きの場合

・付属品、納品書がある場合

当社指定の方法にて返品いただいた場合、商品を正しい物と交換させていただきます。その際に他の商品、色やサイズの交換は出来ません。 商品の在庫が確保できなかった場合に限り、返金にて対応させていただきます。 また、実店舗にてご購入いただいた商品に不良があった場合、店舗にお問い合わせ下さいますようお願いいたします

 

交換について

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、同一商品のサイズ交換に限り、お客様から注文を受けてから14日以内に在庫状況に応じて交換いたします。商品交換をご希望の場合、下記返品手続きに従い、商品交換を希望する旨Eメールにご記入下さい。

交換商品は、返品された商品を受領し品質管理チェックを行った後に発送されます。この場合、クレジットカードから引き落とされたいかなる金額は、注文日から30日以内に、速やかに口座に払い戻されます

商品の交換については、お客様ご自身にて返品手続きおよび送料のご負担をお願いします。交換を希望する全ての商品は、商品を受け取ってから10営業日以内に、ここをクリックして必要事項を記入の上、Eメールにて送信願います。 DSMG E-SHOPが商品返品番号を発行します。この番号を取得した後、Eメール本文に記載の指示に従って手続きを行って下さい。商品返品番号を取得せずに商品を返品することはできません。

商品交換は、商品を受け取ってから14日以内に申し込む必要があります。この期間を過ぎてしまった場合交換をお受けできません。全ての注文商品または商品の一部を返品する際、小包に商品返品番号を必ず記載し、レシートのコピーを同梱願います。

法律上、購入者は商品を所有している間それらを良善な管理者の注意を持って取り扱う義務があります。この義務を怠った場合、返金を受ける資格に影響を及ぼす可能性があります。受け取った商品に満足するまで、商品タグや衛生シールを剥がさないようお願いいたします。返品する商品は、お届け時と同じ状態で梱包、シューズについてはオリジナルボックスに入れ、返送してください。

 

尚、Play Comme des Garçonsは、お客様都合による商品の交換はお受けいたしません。

 

以下の商品は交換できない場合があります。

 

オーダーメイド商品またはお客様のご要望によりお直しを承った商品。

 

商品に保護フィルムが貼ってある状態または汚れもなく販売可能な場合を除き、衛生上の都合により、美容商品、香水、レディース・メンズ下着、水着、ビキニボトムス、ピアスの返品はご遠慮いただいております。

 

万が一、注文した商品にタグが付いていなかった場合、当日Eメールにてお知らせ下さい。タグを取り外したり、オリジナルのパッケージを破棄する前に、衣類全体を十分に確認することを強くお勧めします。

 

返送先

 

〒104-0061

東京都中央区銀座6-7-16  第一岩月ビル506

DOVER STREET MARKET GINZA E-SHOP担当宛て

 

返金について

 

ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

 

商品を返品する際、使用した事業者の配送控え等の書類の保管を強くお勧めします。 配送途中の紛失には責任を負いかねますので、お客様ご自身にて保証の加入をお願いいたします。 返品された商品が不良品だった場合にのみ返金または郵送料を返金いたします。

 

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