Terms and Conditions

当ウェブサイトをご利用される前に、下記のご利用条件をよくお読み下さい。

当ウェブサイトは、Dover Street Market Japan co., Ltd ,5-11-5 Minamiaoyama Minato Tokyo Japan 107-0062.TEL 03-6805-1805が所有し運営しています。

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにてご注文いただく前に、本ご利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意された場合のみご利用ください。万が一これらの条件にご納得いただけない場合は、当サイトにてご注文いただく前にカスタマーサービスまでEメール（アドレス：e-shop@doverstreetmarket.co.jp）にてご連絡ください。

当ウェブサイトにおける商品購入について

商品のご注文には、当サイトへの登録・ログインが必要（E-FLASHは登録必要ございません）となり、よくあるご質問（FAQs)内にあるDSMG E-SHOPについて知るに記載されている手続きに従う必要があります。

当サイトにて注文を行った場合、注文を確認した旨をお知らせするEメールが届きます。このEメールはお客様の注文が確定したことを意味するものではございませんのでご注意願います。尚、セキュリティのため、クレジットカード審査会社による審査を行っております。その審査でご注文がキャンセルされる場合がございます。またその報告により当websiteでキャンセルさせていただく場合もございます。

お客様のご注文の確定は
①商品代金の決済情報の確認が取れた時
②商品在庫状況の確認が取れた時
以上によりEメールを送信致しますので、この時点で当社との契約が成立します。

在庫状況

全ての商品は在庫状況によります。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、速やかにご注文の確定までにお知らせ致します。

価格と支払い

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおいて表示される価格は、今現在の消費税率を含んでおります。配送料は含まれておりません。ここをクリックしよくある質問(FAQs)から最新の配送料および配送日数をご確認ください。

ご注文の際、お支払いはクレジットカードにて決済願います。

キャンセルと返品

キャンセルについて

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、ご注文いただきました商品についてお客様都合によるキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。（配送前含む）

返品について

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、お客様都合による商品の返品はお受けいたしません。

但し、初期不良品,誤送,画像掲載ミスに限り、以下の条件を全て満たす場合のみ返品・交換をお受けいたします。

・到着後5日以内に当E-SHOPサイト内CONTACTにてご連絡を頂いた場合
・未使用、タグ付きの場合
・付属品、納品書がある場合

当社指定の方法にて返品いただいた場合、商品を正しい物と交換させていただきます。その際に他の商品、色やサイズの交換は出来ません。商品の在庫が確保できなかった場合に限り、返金にて対応させていただきます。また、実店舗にてご購入いただいた商品に不良があった場合、店舗にお問い合わせ下さいますようお願いいたします

交換について

DSMG E-SHOP及びE-FLASHにおきまして、同一商品（同一カラ－含む）のサイズ交換に限り、お客様から注文を受けてから14日以内に在庫状況に応じて交換いたします。弊社Websiteに在庫がない場合は、交換及び返品お受けできかねますので、予めご了承お願いいたします。商品交換をご希望の場合、下記返品手続きに従い、商品交換を希望する旨Eメールにご記入下さい。（1回の交換に限ります）

尚、Sale商品の交換はお断りいたします。

サイズガイドに掲載されていない商品につきましては、弊社Websiteまでお問合せお願いいたします。弊社Websiteに在庫がある商品は、早急にお調べいたします。尚、土日、祝日はご返答できません。

交換商品は、返品された商品を受領し品質管理チェックを行った後に発送されます。この場合、クレジットカードから引き落とされたいかなる金額は、注文日から30日以内に、速やかに口座に払い戻されます

商品の交換については、お客様ご自身にて返品手続きおよび送料のご負担をお願いします。交換を希望する全ての商品は、商品を受け取ってから10営業日以内に、ここをクリックして必要事項を記入の上、Eメールにて送信願います。 DSMG E-SHOPが商品返品番号を発行します。この番号を取得した後、Eメール本文に記載の指示に従って手続きを行って下さい。商品返品番号を取得せずに商品を返品することはできません。

商品交換は、商品を受け取ってから14日以内に申し込む必要があります。この期間を過ぎてしまった場合交換をお受けできません。全ての注文商品または商品の一部を返品する際、小包に商品返品番号を必ず記載し、レシートのコピーを同梱願います。

法律上、購入者は商品を所有している間それらを良善な管理者の注意を持って取り扱う義務があります。この義務を怠った場合、返金を受ける資格に影響を及ぼす可能性があります。受け取った商品に満足するまで、商品タグや衛生シールを剥がさないようお願いいたします。返品する商品は、お届け時と同じ状態で梱包、シューズについてはオリジナルボックスに入れ、返送してください。

以下の商品は交換できない場合があります。

オーダーメイド商品またはお客様のご要望によりお直しを承った商品。

商品に保護フィルムが貼ってある状態または汚れもなく販売可能な場合を除き、衛生上の都合により、美容商品、香水、レディース・メンズ下着、水着、ビキニボトムス、ピアスの返品はご遠慮いただいております。

万が一、注文した商品にタグが付いていなかった場合、当日Eメールにてお知らせ下さい。タグを取り外したり、オリジナルのパッケージを破棄する前に、衣類全体を十分に確認することを強くお勧めします。

返送先

〒107-0062
東京都港区南青山5-11-5
DOVER STREET MARKET JAPAN　E-SHOP担当宛て

返金について

クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

商品を返品する際、使用した事業者の配送控え等の書類の保管を強くお勧めします。　配送途中の紛失には責任を負いかねますので、お客様ご自身にて保証の加入をお願いいたします。返品された商品が不良品だった場合にのみ返金または郵送料を返金いたします。

不良品

不良品として返品された全ての商品は検品され、正常損耗と思われる商品に関しては不良品として受領致しかねます。不良品であり修復可能と思われる商品に関しては、要望に応じてのみ修復いたします。修復された商品は保証適用外となります。不良品は、商品の在庫がある場合に交換いたします。　不良品の交換は、同アイテム同サイズとなります。商品交換をご希望の場合は、商品返品番号申請書に記入の際交換の意思を明確に記載願います。

返品を希望する全ての商品は商品返品番号が必要です。商品を受け取ってから5営業日以内に、ここをクリックして必要事項を記入の上、Eメールにて送信願います。DSMG E-SHOPが商品返品番号を発行します。この番号を取得した後、Eメール本文に記載の指示に従って手続きを行って下さい。商品返品番号を取得せずに商品を返品することはできず、当社は不明な商品の返品拒否/返送をする権利を有します。

ご注文いただきました商品は、入荷時及び発送前に検品して発送いたします。それでも初期不良品が発生した場合は、商品交換いたします。商品の交換が出来ない場合は、商品購入時の代金および発生した送料の返金をいたします。予めご了承お願いいたします。

クレジットカードへの返金には30日までかかる場合があり、ご利用クレジットカード会社の返金に関する規定に基づき処理されます。

法的義務

弊社の本契約違反に起因してお客様が被る損失に対する弊社の賠償責任は、お買い上げいただいた商品の購入価格および弊社の契約違反による予見可能な損失に限定されます。予見可能な損失とは、お客様の注文を弊社が受け付けた時点で、お客様と弊社が想定できた損失をいいます。

本ご利用条件は、お客様の法令に基づく権利、あるいは詐欺・不実告知や弊社の過失に起因する死亡・障害に関するお客様への賠償責任を制限するものではありません。

ご提供いただく情報

お客様は当ウェブサイト利用において提供する全ての情報が真実で正しいことを認め、当ウェブサイトにて商品を購入したりサービスを利用する法的権限を有する。

これらの利用条件に同意することにより、弊社が当ウェブサイトにてサービスを提供する上で、お客様に関係する、またはお客様を特定する目的に限り、個人情報を使用、保管または処理する権限を当社に与える。

セキュリティ

当ウェブサイトでは、お客様個人情報の外部流出や不正利用を防ぐためSECURE SOCKET LAYER (SSL) プロトコルを使用しております。ブラウザから送信されたデータはSSL暗号化されDSMG E-SHOPのサーバに送られ、当社のみ閲覧が可能です。万が一SSLが適用されていない場合、ブラウザの下部にある鍵マークをクリックし、SSLサーバ証明書の情報を確認してください。SSLはNetscape社が開発したもので、インターネット上におけるセキュリティデータ通信の標準となっております。SSLはRSAデータセキュリティによって開発された認証および暗号化技術です。Netscape社のNavigatorやMicrosoft社のInternet ExplorerなどのウェブブラウザがSSLにサポートしています。

当社は安全なウェブサイトの運営に努めております。当社は、お客様が当サイトにアクセスまたは注文の際提供した情報が第三者によって不正アクセスされ、当社が責任を負えなくなることのないよう、お客様の注文や支払い情報内容の安全保護のため適切な管理を行います。　尚、お客様は自分のパスワードとアカウントユーザー名の機密性を維持する責任を単独で負います。

通信システム上の免責

弊社は、当ウエブサイトを快適にご利用いただけるよう、システム向上に最善を尽くしますが、通信回線やコンピュータなどに障害が生じ、システムの中断・遅滞・中止・データの消失、利用に関する障害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、弊社は責任を負わないものとします。

権利の帰属

当ウェブサイトにおける著作権を含む全ての権利の所有またはライセンスはDover Street Market Japan (DSMJ）が帰属します。当ウェブサイトまたはコンテンツの使用は、コピーまたはその保存、全部または一部に限らず、個人利用や非商用を除いて、Dover Street Market Japan (DSMJ）の許可なくその使用は禁じられています。いかなる理由に関わらず、当ウェブサイトの変更、頒布またはコンテンツの追加をしてはいけません。

コンテンツの正確性

当サイトにおける商品の説明や仕様は掲載時に正確なものであるよう最善の努力を尽くしております。ただし、商品の色は色再現であるため、お客様が利用しているブラウザソフトやコンピュータシステムによって引き起こる色のバリエーションの変化に対する責任は負いかねます。当ウェブサイトにおける商品説明において、素材または価格の誤記載がない場合に限り注文を承ります。準拠法によって認められる範囲で、弊社は当サイト上の素材に含まれる情報の正確性に関して、明示・黙示を問わず一切保証いたしません。当サイト上の素材に含まれる情報の使用に起因するいかなる損失・損害に関しても、弊社は責任を負わないものとします。

完全合意

お客様との契約の主題に関しては、本ご利用条件およびその中で明確に言及されているその他の文書に依拠します。　弊社は、弊社の正式な代理人の発言や表明に関して責任を負い、本ご利用条件と異なる事項については、ご確認のための書面をお客様に提供いたします。

古物営業法に基づく表示

東京都公安委員会

第301061704535号

株式会社 Dover Street Market Japan

適格請求書発行事業者登録番号

T8-0104-0109-7569